Customer Insight for Sales and Marketing Successเจาะลึกพฤติกรรมลูกค้า เพื่อความสำเร็จด้านการขายและการตลาด!!!!! วิทยากร: อาจารย์สุพจน์ กฤษฎาธารอดีต Business Unit Manager ฝ่ายขายและฝ่ายการตลาดบริษัท แอ๊บบอต ลาบอแรตอรีส จำกัด จากสหรัฐอเมริกา Senior Manager ฝ่ายขายและบริการ บริษัท เทเลคอมเอเชีย คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)และ ฝ่ายขายและฝ่ายการตลาด บริษัท เบอริงเกอร์ อินเกลไฮม์ (ไทย) จำกัด จากเยอรมนี 27 พฤษภาคม 256709.00 – 16.00 น.** โรงแรมโกลด์ ออร์คิด กรุงเทพฯ (ถนนวิภาวดีฯ-สุทธิสาร) *สถานที่จัดอบรมอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม หลักการและเหตุผล การตลาดในยุคแห่งการแข่งขันที่รุนแรงมากดังเช่นในปัจจุบันนั้น การเข้าถึงพฤติกรรมและความต้องการ (Customer Insight) ของลูกค้าเป้าหมาย ถือเป็นหัวใจเริ่มต้นของความสำเร็จในเชิงการขายและการตลาดอย่างแท้จริง ........ เรามักจะพบว่าหลากหลายสินค้าและบริการที่ดี กลับทำการตลาดแล้วล้มเหลว ถ้าย้อนกลับไปหาสาเหตุต้นตอแล้วจะพบว่า มักจะมาจากการไม่เข้าใจ และไม่สามารถเข้าถึงความต้องการและพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแท้จริง หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้ผู้เข้าสัมมนาได้ทราบถึงเทคนิคการค้นหาพฤติกรรมและความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าเป้าหมาย เพื่อนำมากำหนดกลยุทธ์สำหรับการขาย และการตลาดให้สินค้าและบริการจนสามารถตอบสนองตลาดเป้าหมายได้ วัตถุประสงค์: 1.เพื่อสร้างประสบการณ์เรื่องการเจาะลึกพฤติกรรมและความต้องการ (Customer Insight) ของลูกค้าเป้าหมายได้2.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ไปประยุกต์ใช้กับการขายและการตลาดขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ หัวข้อการบรรยายและ WorkshopModule 1: เจาะลึก พฤติกรรมและความต้องการ (Customer Insight) ของลูกค้าเป้าหมาย1.พฤติกรรมและความต้องการ โดยทั่วไป ของลูกค้าในยุค Digital2.ประเภทของพฤติกรรมและความต้องการ3.เทคนิควิธีในการค้นหาพฤติกรรมและความต้องการ ของลูกค้าเป้าหมาย4.สิ่งที่ต้องค้นหาเพิ่มเติมนอกจาก พฤติกรรมและความต้องการ5.เจาะลึก ความจริงของ พฤติกรรมและความต้องการ - กลั่นกรองความจริง - พฤติกรรม และ ความต้องการของลูกค้าที่ลวง !!!!!!!!6.การนำพฤติกรรมและความต้องการ ไปใช้ ให้ตรงกับกลยุทธ์การขาย และ การตลาดModule 2: ปฏิบัติการ ค้นหาพฤติกรรมและความต้องการ (Customer Insight) ของลูกค้าเป้าหมาย7.กิจกรรม การทำ Mystery Shopping - กฎเกณฑ์การทำ - เทคนิคเพิ่มเติม - การลงมือทำจริง8.กิจกรรม การทำ Focus Group - วิธีการ - การคัดเลือกกลุ่มเป้าหมาย - การคัดเลือกคำถาม - การลงมือทำจริง9.กิจกรรม การทำ Customer Questionnaire - เทคนิคการทำ - ข้อควรระวัง10.Action Plan ปฏิบัติการวางแผน การนำไปใช้งานจริง กับ การตลาดขององค์กร11.สรุป คำถามและคำตอบ ประกาศนียบัตร: บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัดรายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ
- Tel. : 086-318-3151
- E-mail : hipotraining@gmail.com
- Website : www.hipotraining.co.th
- ID Line@ : @761mvknp
Livali Wedding จัดโปรโมชั่นสำหรับ 20 คู่แรก เรามอบแพ็คเกจการจัดงานที่เหมาะสมกับการจัดงานในสถานที่ที่คู่บ่าวสาวได้เลือกไว้ และตอบโจทย์สำหรับทุกคู่รักที่ต้องการให้งบประมาณในการจัดงานไม่บานปลาย เรายินดีดูแลให้งานแต่งงานของคุณออกมาอย่างสมบูรณ์แบบที่สุด 
ขันหมากเอก: จะถูกใช้เป็นขันหมากนำขบวน ประกอบไปด้วย พานต้นกล้วย พานต้นอ้อย ในขันหมากเอกยังประกอบไปด้วยพานต่างๆ ได้แก่ พานขันหมาก พานสินสอด พานแหวนหมั้น และพานธูปเทียนแพ2. ขันหมากโท: หรืออีกชื่อหนึ่งคือ "พานขันหมากบริวาร" ประกอบไปด้วย พานอาหารคาว พานอาหารหวาน พานผลไม้มงคล และพานขนมมงคล 9 ชนิดขั้นตอนแต่งงาน-การประกอบพิธีทางสงฆ์3. การประกอบพิธีทางสงฆ์ขั้นตอนนี้จะถือเป็นในส่วนของพิธีการแรกในวันแต่งงาน ซึ่งในสมัยก่อนจะนิยมนิมนต์พระสงฆ์มาเจริญพระพุทธมนต์ในช่วงเย็นของวันสุกดิบหรือวันเตรียมงาน ส่วนช่วงเช้าของวันงานจะมีเฉพาะพิธีตักบาตรเท่านั้น แต่ในปัจจุบันมีการปรับเปลี่ยน เพื่อความสะดวกต่อการจัดการและประหยัดเวลา จึงนิยมประกอบพิธีทางสงฆ์ในเช้าวันแต่งงานวันเดียว ซึ่งมีขั้นตอนดังนี้ • จุดธูปบูชาพระรัตนตรัยเมื่อพระสงฆ์นั่งที่อาสนะเรียบร้อยแล้ว คู่บ่าวสาวจะทำหน้าที่จุดธูปเทียน เพื่อบูชาพระ โดยมีตำแหน่งการนั่ง คือ เจ้าบ่าวอยู่ทางฝั่งขวามือของเจ้าสาว ก่อนจะเริ่มอาราธนาศีล และรับเบญจศีล จากนั้นถวายขันและเทียน เพื่อให้พระสงฆ์ทำน้ำพระพุทธมนต์ • สวดบทมงคลสูตรเจ้าพิธีจะสวดอาราธนาพระปริตร นัยคือ การขอให้พระสงฆ์เจริญพระพุทธมนต์ เพื่อเป็นสิริมงคล ขจัดความทุกข์ และขจัดโรคภัยให้แก่คู่บ่าวสาว โดยพระสงฆ์จะเจริญพระพุทธมนต์ไปจนถึงบทมงคลสูตร เจ้าพิธีจะจุดชนวน เพื่อให้พระสงฆ์ได้ทำน้ำพระพุทธมนต์ ซึ่งน้ำพระพุทธมนต์ที่ได้จากการสวดบทพระปริตรนี้ถือว่าเป็น "น้ำมนต์ศักดิ์สิทธิ์" สำหรับใช้ในการรดน้ำสังข์และพิธีมงคลอื่นๆ ต่อไป • ทำบุญร่วมชาติ ตักบาตรร่วมขันสมัยก่อนมักจะให้เจ้าบ่าวกับเจ้าสาวตักคนละทัพพีสลับกัน แต่ในปัจจุบันนิยมให้คู่บ่าวสาวได้ใช้ทัพพีเดียวตักบาตรพร้อมกัน ด้วยความเชื่อที่ว่าถ้าวันนี้ได้ "ทำบุญร่วมชาติ ตักบาตรร่วมขันกัน" ชาติหน้าจะได้เกิดมาเป็นคู่กันอีก • ถวายภัตตาหารคู่บ่าวสาวต้องถวายภัตตาหารเช้าและเพลแด่พระสงฆ์ โดยเริ่มจากถวายภัตตาหารแด่พระพุทธ และประเคนภัตตาหารคาวและหวานแด่พระสงฆ์ พร้อมด้วยธูป เทียน ปัจจัย และเครื่องไทยธรรม • กรวดน้ำเมื่อพระสงฆ์อนุโมทนา และกล่าวบทสวด "ยะถา สัพพี..." คู่บ่าวสาวจะกรวดน้ำ เพื่อเป็นการอุทิศส่วนบุญส่วนกุศลให้แก่เทพยดา เจ้ากรรมนายเวร ตลอดจนบรรพบุรุษผู้ล่วงลับ • ประพรมน้ำพระพุทธมนต์พระสงฆ์เจริญชัยมงคลคาถา พร้อมกับการประพรมน้ำมนต์แก่คู่บ่าวสาว และผู้ที่มาร่วมในงานพิธี • เจิมหน้าผากคู่บ่าวสาวพระสงฆ์ทำการเจิมหน้าผากของคู่บ่าวสาว เป็นอันเสร็จพิธีทางสงฆ์ ขั้นตอนแต่งงาน-พิธีสู่ขอและตรวจนับสินสอด4. พิธีการสู่ขอและตรวจนับสินสอดการสู่ขอในขั้นตอนการแต่งงานนี้ เพื่อให้เจ้าบ่าวได้แสดงความเคารพ ให้เกียรติ และขอบคุณพ่อแม่ของฝ่ายเจ้าสาวที่ได้เลี้ยงดูเจ้าสาวมาเป็นอย่างดี • การสู่ขอหลังจากเสร็จพิธีแห่ขบวนขันหมากแล้ว กลุ่มพานขันหมากเอกจะถูกนำมาเรียงที่ด้านหน้าพิธี และเรียนเชิญผู้ใหญ่และเฒ่าแก่ของทั้งสองฝ่ายมาบนเวที โดยเจ้าบ่าวนั่งอยู่ฝั่งขวาของเวที และพ่อของทั้งคู่บ่าวสาวนั่งด้านนอกสุดของแต่ละฝั่ง ในการจัดงานแต่ง นิยมเชิญผู้ที่แต่งงานและอยู่กินด้วยกันมานาน รวมไปถึง มีตำแหน่งการงานที่ดี และเป็นที่เคารพจากคนทั่วไป มาเป็น "เฒ่าแก่" เพื่อที่คู่บ่าวสาวจะมีชีวิตคู่ที่ผาสุก รุ่งเรือง และอยู่ด้วยกันจนแก่เฒ่านั่นเอง พิธีการสู่ขอ เฒ่าแก่และพ่อแม่ฝ่ายเจ้าบ่าวกล่าวแนะนำตัว และกล่าวสู่ขอเจ้าสาวให้กับเจ้าบ่าว โดยนำสินสอดทั้งหมดที่ตกลงกันไว้มาหมั้น พร้อมกับเชิญแม่เจ้าสาวตรวจนับสินสอด • ตรวจนับสินสอดเพื่อนเจ้าสาวจะเป็นผู้ช่วยเปิดผ้าที่ห่อสินสอด และรวบรวมให้แม่เจ้าสาว โดยวางบนใบพลู ใบหมาก ใบเงิน ใบทอง และใบรัก ที่มาเรียงบนพานที่มีผ้าแดง หรือผ้าเงินผ้าทองให้สวยงาม จากนั้นแม่เจ้าสาวจะนำถั่วงา ข้าวตอก และดอกไม้มาโรยบนสินสอด พร้อมให้พร ก่อนที่แม่เจ้าสาวจะมัดห่อสินสอดทองหมั้นทั้งหมดและแบกขึ้นบ่า พร้อมกับท่าเดินที่แสดงว่าสินสอดมีน้ำหนักมาก และสุดท้ายให้เพื่อนเจ้าสาวไปเก็บในที่ที่ปลอดภัย
ขั้นตอนแต่งงาน-การหมั้น5. การหมั้นการหมั้นเป็นขั้นตอนงานแต่งที่สำคัญอีกขั้นตอนหนึ่ง "การหมั้น" เป็นการให้คำมั่นสัญญาว่าจะอยู่คู่กันตลอดไป จนถึงวันที่เจ้าบ่าวและเจ้าสาวพร้อมจะแต่งงานกัน มีขั้นตอน ดังนี้ เจ้าสาวกราบที่ตักหรือระดับอกของเจ้าบ่าวหนึ่งครั้ง2. เจ้าบ่าวรับไหว้มือพนมของเจ้าสาว3. เจ้าบ่าวสวมแหวนให้เจ้าสาวที่นิ้วนางข้างซ้าย และเจ้าสาวกล่าวขอบคุณ4. หากมีสินสอดอื่นๆ อาทิ สร้อยคอ กำไล หรือต่างหู เจ้าบ่าวจะเป็นผู้สวมใส่ให้เจ้าสาวทั้งหมด โดยให้ทุกคนเป็นสักขีพยาน5. เจ้าสาวสวมแหวนหมั้นให้เจ้าบ่าวที่นิ้วนางข้างซ้ายด้วยเช่นกันขั้นตอนแต่งงาน-การรับไหว้และผูกข้อมือ6. การรับไหว้/การผูกข้อมือ"การรับไหว้/ผูกข้อมือ" ถือเป็นขั้นตอนงานแต่งที่เปิดโอกาสให้คู่บ่าวสาวได้แสดงความเคารพต่อผู้ใหญ่ โดยพิธีรับไหว้นี้มักจะจัดขึ้นก่อนพิธีรดน้ำสังข์ ซึ่งมีขั้นตอน ดังนี้ คู่บ่าวสาวถือพานดอกไม้ ธูป และเทียน เข้ามาไหว้ผู้ใหญ่ รวมถึง ท่านใดที่ต้องการรับไหว้ ให้มานั่งที่หน้าคู่บ่าวสาว เป็นการผลัดกันรับไหว้2. การรับไหว้จะเรียงลำดับตามความอาวุโส ส่วนใหญ่ฝ่ายเจ้าสาวจะให้เกียรติฝ่ายเจ้าบ่าวก่อน3. ในกรณีผู้ใหญ่ที่มารับไหว้เป็นพ่อแม่หรือญาติผู้ใหญ่ คู่บ่าวสาวจะกราบที่หมอน 3 ครั้ง4. ถ้าเป็นญาติทั่วไป คู่บ่าวสาวจะกราบครั้งเดียวโดยไม่แบมือ5. กรณีเป็นการรับไหว้จากพ่อแม่ พ่อแม่จะรับไหว้ พร้อมกับให้ศีลให้พรแก่คู่บ่าวสาว6. พ่อแม่ผูกข้อไม้ข้อมือด้วยด้ายมงคลหรือสายสิญจน์เป็นการรับขวัญ7. หลังการรับไหว้ ผู้ใหญ่จะวางซองเงินบนพาน เพื่อให้เป็นเงินทุนแก่คู่บ่าวสาวในการตั้งตัวขั้นตอนแต่งงาน-การรดน้ำสังข์7. การรดน้ำสังข์สามารถเรียกได้อีกชื่อหนึ่งว่า "พิธีหลั่งน้ำสังข์" หรือมีชื่อที่เป็นทางการว่า "พิธีหลั่งน้ำพระพุทธมนต์และประสาทพร" ซึ่งส่วนนี้เป็นขั้นตอนงานแต่งที่พ่อแม่ ญาติผู้ใหญ่และเพื่อนๆ จะได้เข้าร่วมอวยพรแด่คู่บ่าวสาว โดยเฉพาะในเรื่องการครองคู่และการครองเรือน เพื่อให้ชีวิตคู่ราบรื่น มีขั้นตอน ดังนี้ คู่บ่าวสาวนั่งที่ตั่งรดน้ำสังข์ โดยเจ้าบ่าวนั่งด้านขวาของเจ้าสาวพนมมือ วางลงบนหมอนรองมือ ด้านล่างจะมีพานรองน้ำสังข์ประธานในพิธีคล้องพวงมาลัยให้คู่บ่าวสาว สวมมงคลแฝดที่ผ่านพิธีมงคลมาเรียบร้อยแล้ว วางลงบนศีรษะคู่บ่าวสาว จากนั้นหลั่งน้ำสังข์ พร้อมอวยพรให้แก่คู่บ่าวสาวการเข้าอวยพรเรียงตามลำดับอาวุโส9. ส่งคู่บ่าวสาวเข้าเรือนหอและทำพิธีปูที่นอนขั้นตอนงานแต่งในขั้นนี้ โดยปกติแล้วพ่อแม่ของฝ่ายเจ้าสาวจะเชิญผู้ใหญ่ที่เป็นคู่สามีภรรยา ซึ่งมีชีวิตครอบครัวสมบูรณ์ มีความซื่อสัตย์สุจริตต่อกัน ไม่เคยทะเลาะเบาะแว้งกัน และมีลูกที่เป็นคนดี มาเป็นผู้ปูที่นอนในห้องหอของคู่บ่าวสาว ซึ่งมีขั้นตอน ดังนี้
• พิธีปูที่นอนก่อนจะถึงฤกษ์เวลาที่กำหนด พ่อแม่ฝ่ายเจ้าสาวจะเชิญญาติคู่สามี – ภรรยาที่เป็นญาติผู้ใหญ่ที่เคารพนับถือ และมีคุณสมบัติดังที่กล่าวไป มาปูที่นอนให้ เพื่อให้คู่บ่าวสาวมีชีวิตคู่ที่ราบรื่นเช่นกัน มีวิธีการดังนี้ ผู้ใหญ่คู่สามี – ภรรยา จัดเรียงหมอน 2 ใบ ปัดที่นอนพอเป็นพิธี2. จัดวางสิ่งของที่ใช้ในการประกอบพิธี เช่น ฟักเขียว ไม้เท้า หินบดยา แมวคราว (แมวตัวผู้ที่อายุมาก) ไก่ขาว ขันน้ำมนต์ ขันบรรจุข้าวตอกดอกไม้ ดอกรัก ดอกมะลิ ดอกกุหลาบ พร้อมกับให้ศีลให้พร และโปรยลงบนที่นอน3. ผู้ใหญ่คู่สามี – ภรรยา นอนลงบนเตียงนั้น ฝ่ายหญิงนอนซ้าย ฝ่ายชายนอนขวา กล่าวคำอวยพรแก่คู่บ่าวสาว และลุกจากเตียง• พิธีส่งตัวเข้าหอเจ้าสาวกราบพ่อแม่และญาติผู้ใหญ่ฝ่ายตัวเอง เพื่อขอพร2. แม่เจ้าสาวพาเจ้าสาวมาหาเจ้าบ่าวในห้อง พร้อมกับพูดฝากฝังให้ดูแลเจ้าสาว พร้อมกล่าวโอวาทเล็กน้อย เพื่อความเป็นสิริมงคล3. คู่บ่าวสาวนอนลงบนที่นอน4. พ่อแม่หรือผู้ใหญ่ที่ทำพิธีปูที่นอน กล่าวคำอวยพรแก่คู่บ่าวสาว จากนั้นให้คู่บ่าวสาวอยู่กันตามลำพังการวางแผนและใส่ใจในรายละเอียดของขั้นตอนการแต่งงานเป็นเรื่องที่สำคัญ เพื่อให้งานออกมาเรียบร้อยสมบูรณ์ เพราะการแต่งงานจะเกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว และเหตุการณ์ในวันนั้นจะตราตรึงใจและอยู่ในความทรงจำตลอดไป และแน่นอนว่าการเลือกสถานที่จัดงานก็สำคัญไม่แพ้กัน หากคุณอยากได้สถานที่สวยๆ โรแมนติกและมีความแปลกใหม่ หรือเป็นสถานที่จัดงานแต่งงานที่ไม่ใช่โรงแรม ก็จะทำให้งานแต่งเป็นที่น่าจดจำประทับใจทั้งผู้ร่วมงานและคุณเอง
